Как развить коммуникабельность на работе: ТОП-30 лучших советов!
Меня зовут Лена. Ко мне, в мой блог, часто обращаются за советами по поводу работы и отношений в коллективах.
И вот вчера молодой человек завёл речь о коммуникабельности. О том, что у него не выстраиваются отношения в коллективе, потому что он…внимание! – «бука».
Неразговорчивый, замкнутый, вообще мизантроп. И это действительно проблема. Усугубляемая тем, что парень влился в коллектив после успешного окончания технического вуза (чуть ли не с красным дипломом, притом не купленным!) и действительно неплохим, по его рассуждениям, специалистом.
Да, без опыта пока – хотя опыт дело наживное. Но вот его нежелание общаться… тут ведь не посоветуешь уйти в леса и жить в избушке – у человека профессия, в которой он хочет реализоваться!
Поэтому мы наметили поэтапное вхождения в коллектив уже не в качестве «буки». Всему ведь можно научиться, верно?
Содержание
Вступление
Главный совет: не избегайте общения
С вами идут на контакт? Не избегайте общения с собеседником!
Вам кажется, что вы не общительный человек? Поверьте, каждый из нас может прекрасно выстраивать беседу в любой ситуации, но для этого нужно время и определенные тренировки.
3 правила, как побороть свою робость или нерешительность:
поставьте себя на место собеседника: молчание или уход от разговора был бы не очень приятен вам;
проводите тренировки, пробуйте разыгрывать словесные дебаты перед зеркалом;
учитесь на примере хороших ораторов. Обратите внимание, как вступает в диалог известный политик или деятель шоубизнеса;
Занимайтесь визуализацией
Представьте, что вам предстоит встреча со знакомым человеком, но желание общаться с ним у вас отсутствует. Не избегайте встреч и не закрывайтесь в себе.
Часто не любят активно общаться жители мегаполисов. Оно и понятно, большой город давит и гнетет на психику человека. Иногда людям так хочется скрыться от назойливой и шумной толпы в свой тихий уголок.
Но чем больше вы замыкаетесь в себе, предпочитая виртуальное общение живому общению, тем меньше у вас шансов развить навыки коммуникабельности.
Завязываем беседу самостоятельно. Проявляем свои эмоции!
Особый талант коммуникабельного человека заключается в том, что он не боится первым начать беседу, поддержать разговор, придумать новую тему для обсуждений.
Не показывайте свою недоброжелательность или замкнутость. Вы знаете интересные случаи из жизни? Так поделитесь ими с собеседниками.
Но важно понимать, что ваша речь должна быть интересной для людей. Внимательно следите за поведением, мимикой, жестами оппонентов.
Одно из основополагающих правил обретения коммуникативных навыков заключается в умении уважать своего собеседника.
Не стоит вступать в словесную перепалку, доказывая свою правоту. Даже если ваш оппонент не прав, все равно научитесь слышать его.
Большим неуважением считается перебивание собеседника, попытка перекричать, прервать разговор, перевести тему разговора.
Цель конструктивного диалога заключается в нахождении так называемых точек соприкосновения с собеседником.
Следите за мимикой, ведь ваши движения и выражения лица должны показывать расположение и благодушие по отношению к оппоненту в беседе.
Что делать если собеседник сам не уважает вас и хамит? Учитесь правильно реагировать на грубость.
Главный секрет коммуникабельности
Вы знаете, в чем заключается главный секрет коммуникабельности?
Это своего рода волшебный эликсир, благодаря которому вы сможете стать коммуникативным человеком.
Все предельно просто. Надо получать удовольствие от общения. Не стоит заставлять себя неискреннее улыбаться оппоненту, человек почувствует фальшь.
Умейте расположить к себе людей
Любое дело надо начинать с улыбкой и хорошим настроением. Вам должно нравиться активное общение. Мы сами формируем мир вокруг себя. И круг общения создаем тоже сами.
Относитесь к людям с таким отношением, какого бы вы хотели к себе. И вы увидите, как вокруг вас появятся позитивные, умные, интересные собеседники. Это правило касается любых сфер социальной жизни. Будь то трудовая деятельность или сфера личных взаимоотношений.
Настройтесь на хорошее
Никогда не настраивайте себя на неинтересную, вялотекущую и скучную беседу, даже если она и предстоит вам.
Включайте фантазию, силу убеждения, хорошее настроение.
Научитесь импровизации, которая является высшим пилотажем при достижении высокого уровня коммуникабельности.
Старайтесь заинтересовать собеседника невербальными жестами, переключайте его внимание, не загружайте слишком большим количеством ненужной информации.
4 правила коммуникабельности
Попробуйте взять инициативу в диалоге на себя. Если вы сможете быть инициатором, вам намного проще будет общаться в обществе. Чтобы развить коммуникативные навыки достаточно научиться применять качества лидера при общении. Но не переусердствуйте, вы должны быть лидером, а не диктатором.
Не используйте формальные речевые обороты. Сухость в общении и использование клише и шаблонов раздражает оппонентов. Поработайте над своим артистизмом, все люди с хорошими коммуникативными навыками являются отличными рассказчиками и просто творческими людьми.
Не будьте пессимистом. Пессимистов никто не любит, а жалеют лишь в редких случаях. Не каждый из нас появляется на свет с отличной коммуникабельностью, но следуя этим нехитрым советам это качество можно развить в себе.
Попробуйте изменить себя, начните с малого. Вы увидите, как постепенно будет меняться жизнь вокруг вас. Ведь коммуникабельному, интересному, творческому человеку открыты двери в большое и светлое будущее. Не бойтесь быть индивидуальными, пробуйте учиться чему-то новому. У вас обязательно все получится.
Источник: https://treningclub.by/krkiso/
Навыки, развивающие коммуникабельность
Здравствуйте, друзья! Сегодня хочется обговорить варианты решения проблемы, испортившей судьбы миллионам людей всего мира. Причиной досадных неприятностей являются обыденные, но коварные недостатки – стеснительность и необщительность.
Вы когда-нибудь обращали внимание, кто занимает лучшие должности на работе, а особенно руководящие? В первую очередь это люди, способные легко и непринужденно выражать свои мысли. Люди общительные, всегда готовые без всякого стеснения вступить в личный контакт.
И только во вторую очередь классные специалисты своего дела. Поэтому если мы хотим профессионально расти, подняться на новый уровень, стоит задуматься над вопросом: как развивать коммуникабельность?
Коммуникабельность – это, как раз-таки, и есть искусство поддержания разговора в любой ситуации. Реализация любых амбиций без освоения данного мастерства заметно осложняется, поэтому немедленно начинаем работу над собой. Рассмотрим некоторые способы для того, чтобы исправить нелюдимый характер.
Учимся общительности
Вот несколько простых рекомендаций, что вам нужно сделать, чтобы стать быть хорошим собеседником:
Чаще смотрите в зеркало, придайте своему лицу доброжелательное выражение. Освойте непринужденную улыбку (представляйте что-то смешное, когда естественно улыбаться еще не получается).
Преодолейте страх перед людьми. Внутренне настройтесь переборите себя и будьте готовыми в любой момент вступить в диалог. В качестве тренировки для развития навыка коммуникабельности после слова «здрасте», спросить у коллеги по работе: Как дела? Еще большая ступень общительности — поговорить о погоде. Далее – поделиться новостями, обсудить какое-нибудь происшествие.
Знакомьтесь с абсолютно чужими для вас людьми. Идеи как начинать разговор и с чего, можно почерпнуть используя разговорник любого иностранного языка.
Спокойно смотрите в глаза собеседника во время разговора, внимательно слушать, проявляя неподдельный интерес к обговариваемой теме.
Исключите сутуловатость, привычку скрещивать руки, топтание «с ноги на ногу». Ваше положение тела должно транслировать признаки уверенности.
Победите свое косноязычие. Живая речь и красивая дикция – понятия достижимые при усердных тренировках. Взрослым и подросткам пригодится выразительное и эмоциональное чтение вслух книг с интересными остроумными диалогами, декламация стихов.
Перешагнуть через свою ужасную стеснительность удалось Джонни Деппу и Джимму Керри, а также многим другим актерам с мировой известностью. Если у них это получилось, значит, эта задача под силу и вам.
Тренируем коммуникабельность
Раскрепостят занятия танцами – исчезает застенчивость, страх выглядеть нелепо, повышается эмоциональный тонус, а значит, инициативность в работе, повседневной жизни.
Избавят от тревожности, и помогут быть открытым к общению коллективные тренинги: фитнес, аэробика, пилатес. Они уберут мышечную зажатость, добавят уверенности в своих силах.
Придадут решительности и любые виды командного спорта, они улучшат манеру самоподачи, а речь сделают более харизматичной.
Помогут и физические упражнения. Физическая активность приносит удовольствие и может стать регулярным источником положительных эмоций. Следуетопределитьдля себя подходящие тренировки « 2 в 1», которые уберут стеснительность, подарят возможность знакомства с новыми людьми.
Избавляемся от комплексов
Понятие социальной активности способно напугать замкнутых людей, но, не смотря на это наиболее психологически удобным вариантом выхода из зоны комфорта может стать волонтерство. Коммуникабельность помогут выработать:
организация или посильное оказание помощи детским приютам, питомникам для животных;
участие в культурно-развлекательных флешмобах, велозабегах, марафонах;
посещение различных мероприятий, связанных с пропагандой здорового образа жизни.
Преодолеть робость людям студенческого возраста часто помогают позитивные стрессовые переживания. На выручку приходят коллективные игры и развлечения, во время которых вырабатывается большое количество эндорфина, гормона удовольствия:
получить навыки командной работы можно, побывав участником игры эйрсофт, стать инициатором посещения квеструма с друзьями;
пройти уроки альпинизма, дайвинга;
примерить характер бесстрашного и активного человека – стать участником интересного челленджа, передав эстафету следующим участникам.
Проявление искреннего интереса к любимому занятию вызывает симпатию окружающих, даря возможность общения с единомышленниками.
Стимулируем общение у детей
Дети не осознают своих проблем с коммуникацией, поэтому при частых ссорах со сверстниками родители обязаны понять причину конфликтов, занявшись постепенной социализацией ребенка. Способы привить малышу желание проводить время в компании друзей:
повысить физическую активность, придумать развивающее хобби, в котором могут участвовать несколько детей, например: теннис, игры с мячом, изучение иностранного языка;
проводить ролевые игры, которые развивают в маленьком человеке очень полезные качества – желание общения, стремление побеждать, быстро принимать решения и получать желаемый результат.
выучить слова речевого этикета – показывать, разыгрывать вместе с ребенком способы выражения просьбы, вопроса, благодарности;
предложить чаду быть самостоятельным – попросить делать мелкие покупки, говорить официанту заказ в кафе, платить за поездку в транспорте;
организовать посещение спортивных секций, которое улучшит выносливость, ускорит реакцию, поможет обрести хороших товарищей.
Важно помнить, что нельзя сравнивать их достижения с другими ребятами, обязательно поддерживать при неудачах и мотивировать похвалой за малейшие победы.
Если вам знакомы люди, которым нужна психологическая поддержка и мотивация, поделитесь этой статьей и подписывайтесь на блог, нам предстоит обсудить еще много интересных тем. До встречи!
Коммуникабельность – что означает это слово, примеры применения, особенности и отрицательные стороны
Часто можно услышать о том, что тот или иной человек коммуникабельный. На уровне интуиции данное слово вполне понятно и говорит нам о том, что личность общительная. В целом это верное представление, но данный термин имеет множество нюансов. К тому же его иногда путают с коммуникативностью.
Коммуникативность и коммуникабельность: в чем разница?
Оба термина относятся к сфере общения, но обозначают разные, хотя и родственные качества человека. Поэтому не стоит употреблять их в диалоге как равноценные слова.
Коммуникабельность – способность личности устанавливать контакты с людьми, легко и непринужденно вести разговор, заинтересовывать собеседника любой темой. Это один из ключевых составляющих высокоэффективного социального взаимодействия.
Коммуникабельность развивается у всех по-разному и зависит от черт личности. Интроверты могут быть коммуникабельными, но данный навык они будут развивать неохотно и только при необходимости.
Экстраверты легко проникаются любой темой беседы, общение доставляет им удовольствие, поэтому многие из них коммуникабельны по умолчанию. Впрочем, не всегда любовь к разговорам ведет к коммуникабельности. Некоторые экстраверты играют в одни ворота, то есть они могут болтать без умолку, но при этом такое общение не позволяет им располагать к себе других.
Коммуникативность – умение грамотно излагать информацию, четко формулировать свои мысли так, чтобы они были сразу поняты собеседником.
Коммуникабельный человек может легко идти на контакт с людьми, быстро заинтересует их, но если он не коммуникативный, то разговор получится пустым. Говорящий будет долго ходить вокруг главной мысли, которую хочет донести. В итоге беседа получится несодержательной, хотя и приятной.
Возможно и обратное. Коммуникативный человек максимально полно изложит информацию и у собеседника не будет вопросов. Более того, коммуникативная речь всегда построена грамотно с точки зрения фонетики, синтаксиса и т. д. Но часто такая подача материала сухая и скучная. Зато людям будет приятно обращаться к такому человеку за пояснением сложного вопроса.
Обычно коммуникабельная личность становится коммуникативной. Обладая опытом общения с людьми, человек постепенно самообучается простым приемам грамотного изложения мыслей.
Примеры коммуникабельного поведения
Простые примеры проявления коммуникабельности в современном социуме:
Непринужденное заведение знакомства с противоположенным полом. Коммуникабельный мужчина знает, как всего парой предложений сделать себя заметным для определенной женщины. С веселой и общительной он сразу пустит в ход шутки или сделает ненавязчивый комплимент. Со скромной и молчаливой девушкой сначала просто сядет рядом, спросит сколько времени и задаст еще какой-нибудь пустяковый вопрос;
Проявление лидерства в рабочем коллективе. Некоторые люди с приходом на новую работу легко знакомятся сразу со всеми и не стесняются рассказывать о своей жизни. Уже через пару месяцев такие личности становятся душой компании. При необходимости они выручат или прикроют коллегу, но при этом не позволяют садиться себе на шею. Всеобщие любимчики в рабочих коллективах с высокой вероятностью быстрее сделают карьеру;
Уверенное взаимодействие с незнакомыми людьми. Бывают ситуации, когда коммуникабельному человеку требуется получить выгоду и при этом доказать собеседнику, что это также будет полезно и ему. Ярким примером является попытка сбить цену на рынке. В этом случае проявлением коммуникабельности будет торг. Покупатель говорит, что готов купить сразу две вещи, но по более доступной цене. Такое предложение выгодно продавцу и он соглашается.
Как развить коммуникабельность?
Даже самый малообщительный человек, любящий одиночество, может развить в себе коммуникабельность. В силу характера он может и не добиться лидерства в коллективе (ему это обычно и не нужно), но стать приятным в общении собеседником вполне реально.
Для этого надо взять на заметку ряд советов:
Расширьте круг общения. Часто люди привыкли общаться лишь с определенными знакомыми, которые близки им по интересам. Но чтобы стать коммуникабельным этого мало. Следует уметь налаживать контакт даже с тем, кто полностью противоположен вам по характеру и мировоззрению;
Пользуйтесь удобным поводом для общения. Часто необщительные люди даже не замечают, сколько есть замечательных возможностей завести разговор и лучше узнать коллегу по работе или приятеля. Например, человека спросили о том, как прошли его выходные. В этом случае вместо простого и малосодержательного ответа можно рассказать забавную историю, которая произошла на отдыхе или же перевести диалог в русло обсуждения общих хобби;
Научитесь получать удовольствие от разговора и делайте акцент на позитивных темах. Некоторые воспринимают общение лишь как формальную обязанность для поддержания социальных связей. Но стоит добавить в ежедневное общение искреннюю заинтересованность и оптимистичный настрой, как люди тут же начинают тянуться к такому человеку.
Манипуляция как отрицательная сторона коммуникабельности
Иногда люди злоупотребляют своим умением непринужденно общаться. Они манипулируют собеседниками, совершенно не беря в расчет их интересы и желая лишь достичь своих целей.
Часто в рабочих коллективах, где есть хорошие условия для карьерного роста, такие манипуляторы умело сталкивают лбами своих коллег. При этом они выставляют себя в выгодном свете перед начальством, как бы между делом принижая умения других сотрудников.
Такая манипуляция считается негативным проявлением коммуникабельности. Часто достигнуть желаемого можно не жертвуя интересами других, а находя компромиссы и стремясь к здоровому соперничеству в рабочем коллективе.
Проблемы с коммуникабельностью
Некоммуникабельные люди часто боятся осуждения за сказанные слова. Поэтому следует преодолевать страх обидеть собеседника или показаться глупым.
Следует понимать, что не бывает идеальных в общении людей. Порой даже умный и рассудительный собеседник может ляпнуть какую-нибудь глупость, за которую на него рассердятся или посмеются. При этом здоровой реакцией будет спокойное принятие неудачи, учет своей ошибки и продолжение общения без терзания себя за сделанную глупость.
Тревожному человеку следует держать в уме три этих простых шага, если он избегает социальных контактов из-за страха ошибиться в каком-то моменте диалога.
Коммуникабельность: что это означает в работе?
Почти на каждой работе требуется, так или иначе, проявлять коммуникабельность.
Она пригодится в следующих случаях:
Успешное взаимодействие по рабочим вопросам с коллегами;
Деловая переписка;
Необходимость заинтересовать клиента услугами или продукцией предприятия.
Получается, что коммуникабельный сотрудник наиболее успешно выполняет рабочие задачи. Он не идет на конфликт с коллегами, его чаще всего посылают в командировки, где важно проявить дипломатичность.
Коммуникабельность – самый ценный навык, позволяющий пробиться в жизни. Он дает возможность подружиться с коллегами на новом рабочем месте, завоевать доверие начальства, устроить личную жизнь и решать конфликтные ситуации в свою пользу.
Прежде всего, это тот, кому общение доставляет удовольствие. Общительному человеку не важно, с кем общаться, ему интересен сам процесс. Для коммуникабельных людей характерна гибкость в контактах, способность и умение не растеряться при общении в разных ситуациях, уверенность в себе, они легко приспосабливаются к новым условиям, умеют успешно проводить переговоры, стремятся к инициативности и лидерству в коллективе.
Если вы чувствуете, что недостаточно коммуникабельны, что вы часто ищете возможность уклониться от предстоящей беседы, если вы хотите развить в себе коммуникативные навыки общения, прислушайтесь к следующим советам.
Научитесь замечать реальность и того, с кем общаетесь
Бывали ведь в ситуациях, когда вам уже неинтересно, а человек все говорит и говорит, не обращая внимания на то, что вы уже даже не смотрите на него? Ведь после такого нет желания снова с ним встречаться, правда? И важно учитывать не только обратную реакцию собеседника, но и обстановку, в которой находитесь.
Развить в себе внимательность можно постепенно, выполняя каждый день такое упражнение:
Сядьте удобно и попробуйте сконцентрироваться только на том, что вы слышите. Достаточно будет и пары минут для выполнения. Сначала будет слышен просто шум, а потом вы начнете выделять отдельные звуки и понимать, откуда они доносятся.
Следующий шаг состоит в том, чтобы все внимание направить на то, что вы видите. Мысленно отмечайте каждый предмет, будь-то стул или завалявшийся гвоздик.
Теперь пару минут концентрируйтесь на своих ощущениях и мыслях. Прочувствуйте каждую часть тела, обратите внимание на каждую возникающую в голове мысль.
Это упражнение вырабатывает умение замечать детали, другого человека и себя в контакте с ним. Ведь формирование близких и доверительных отношений невозможно, когда толком не слышишь и не замечаешь партнера. А так неосознанно будет ощущаться та невидимая грань, когда понимаешь, что нужно промолчать или взять паузу, или наоборот, что пора вступать активно в разговор.
Это, помимо новых знаний, поспособствует запоминанию новых слов и умению строить грамматически правильные предложения. Вы сможете поддержать любую беседу, или, в крайнем случае, перевести на тему, в которой хорошо ориентируетесь.
Попробуйте ощутить, комфортно ли в вашей позе и попробуйте ее сменить на другую, прислушиваясь к внутренним изменениям. Изучите, какие жесты располагают к себе и говорят об открытости и старайтесь как можно чаще их использовать. Попрактикуйте улыбку перед зеркалом, чтобы она не выглядела искусственной или оскалом, а чтобы была приятна. Старайтесь как можно чаще улыбаться, и со временем вы заметите, как меняется внутренний настрой и ваше отношение к жизни.
Подумайте о своем любимом герое, из сказки, мультика, фильма, или просто человеке, на которого хочется быть похожим. Вспомните в деталях все, что вас так в нем привлекает, и войдите в образ, пробуя воспроизвести его характер. Пройдитесь по комнате, что-то рассказывая с его интонацией и манерой поведения, используя такие же жесты, взгляд, слова. Прочувствуйте себя совсем в другой роли, и затем выпишите на листе свои мысли и ощущения. В будущем вы вполне можете опираться на них, вспоминая прожитую роль.
Фантазирование о не знакомом человеке
Когда вы находитесь в общественном месте, выберите одного человека, и попробуйте придумать его историю жизни. Какой он по характеру, как живет, как смеется, кем работает и каким образом строит отношения? Отвернитесь и вспомните его черты лица, во что одет, а потом посмотрите и проверьте, что упустили в образе.
Посещайте выставки, какие-либо культурные мероприятия, ходите в музеи
Находясь в таких местах, просто невозможно будет не завязать с кем-то даже самый непринужденный разговор. Просто попробуйте спросить у кого-то мнение об экспозиции, либо поделитесь своим восхищением или другой реакцией на картину. И так с каждым разом будет все больше опыта в построении разговора, своих ощущениях.
Помимо того, что это поможет расширить ваш кругозор и поднять самооценку, так еще и повысит интерес к жизни, ведь творчество вдохновляет и помогает раскрыть потенциал. Если выставки и музеи не интересны, займитесь каким-то видом спорта. Это очень сближает и помогает найти единомышленников, с которыми намного проще начать беседу.
К примеру, поставьте перед собой задачу, каждый день знакомиться с новым человеком. Поначалу может быть много страха и тревоги, это нормально. Но день за днем, выполняя это правило, вы начнете замечать, что уже по-другому начинаете реагировать, что волнение перекрывает заинтересованность в другом человеке, искренний интерес к нему. Так что не бойтесь рисковать, действуйте.
Ведь если в разговоре вы замолкаете, не осмеливаясь высказать свою точку зрения – вряд ли будете считаться компанейским и интересным человеком. Развивайте свою самооценку, открывайте в себе свои сильные стороны, которые можете предъявить окружающим, уважайте себя, свое мнение и цените собственное время, тогда и окружающие будут это чувствовать, не игнорируя вас.
Отмечайте общие черты характера с собеседником и ваши различия
Это поспособствует принятию и уважению чужой точки зрения, иначе конфликты, чувство раздражения и нежелания общаться будут вашими постоянными спутниками. Мы все разные, с разным опытом, мыслями, и необходимо уметь быть в контакте с другим человеком, несмотря на разность взглядов. Учитесь уважать не только себя, но и остальных людей, давая им право думать не так, как вы, но при этом оставаться рядом.
Если вы с чем-то не согласны, не обязательно говорить собеседнику, что он не прав или в чем-то не разбирается, а просто скажите, что у вас немного другое по этому поводу мнение, в силу того, что прожили другой опыт. Ваша задача – найти точки соприкосновения, а не наоборот, доказать свое превосходство.
Упражнения на общение
Упражнения на общение необходимы, прежде всего, в тренингах развития коммуникативных навыков. Но ведь общение составляет основу многих важных сфер нашей жизни: рабочих отношений, личных отношений, работы в команде. А, значит, упражнения на общение будут полезны в тренингах переговоров и командообразования, тренингах уверенности в себе и тренингах отношений. Ну и, конечно, в тренингах продаж. Ведь общение — это стержень, вокруг которого строится успешная продажа.
Упражнения на общение хорошо снимают внутренние барьеры участников и развивают навыки коммуникации. Они учат навыку самопрезентации и уверенного общения, учат управлять ходом беседы. И, конечно же, умению слушать и договариваться. Пожалуй, это самый важный навык, который дают упражнения на общение.
Цель: тренировка навыков уверенного общения
Количество участников: любое
Предмет рассказывает о хозяине
Каждый из участников берет в руки любой принадлежащий ему предмет и от лица этого предмета рассказывает о своем обладателе. Другие предметы (вернее их обладатели), могут задать ему любые вопросы о его хозяине.
Это упражнение на общение можно использовать как при знакомстве участников, так и для более глубокого раскрытия участников, для тренировки навыков общения.
Цель: потренировать навыки делового общения, выявить и проанализировать различные стратегии достижения цели в деловом общении.
«Какие ассоциации возникают у вас при упоминании такого словосочетания как «восточный рынок»? (крики, торг, запах еды и пряностей, буйство красок, воришки, бойкая торговля).
Вот через пару минут мы с вами и устроим такой восточный рынок. Но предварительно надо подготовиться».
Каждый участник получает восемь небольших листочков (стикеров). На каждом из листочков разборчиво напишите свое имя и каждую записку сложите текстом внутрь несколько раз, чтобы не было видно вашего имени. Подготовленные записки участники складывают на стол (лучше поместить в красочную коробку). Перемешиваем горку записок.
«Теперь мы с вами отправимся на восточный рынок. Каждый по очереди подходите к горке и вытягивайте 8 бумажек. В течение следующих 5 минут вам придется уговорами, спорами, обменом найти и вернуть себе все восемь листочков с вашим именем. Первые два покупателя, которым удастся быстрее всех приобрести дорогой товар, подойдут к тренеру и будут считаться победителями».
Вопрос к победителям: — Что вам позволило так быстро справиться с заданием?
Вопрос ко всем участникам: — Какую тактику вы использовали во время торга? (возможные тактики: активный поиск, ожидание, активный обмен, пытались обвести партнеров вокруг пальца, пытались выйти сразу на всю аудиторию и др.)
— Какие выводы, если переносить все сказанное на нашу работу, можно сделать?
Цель: тренировка речевой беглости и гибкости, умения подбирать синонимы, адекватно передавать одну и ту же мысль разными словами.
Количество участников: любое
Участники объединяются в команды по 4 человека. Ведущий говорит первому участнику команды какую-либо несложную фразу из 5–6 слов. Тот должен передать ее следующему участнику таким образом, чтобы сохранить смысл высказывания, но при этом не использовать ни одно из тех слов, которые были в оригинальной фразе (за исключением частиц и предлогов). Следующий участник передает фразу дальше, опять же используя другие слова и т. д., пока фраза не будет произнесена в различных вариантах всеми четырьмя игроками.
Ведущий и еще 2–3 добровольца выступают в роли арбитров — следят, чтобы игроки не повторяли слова, а смысл высказывания передавался верно. Если команд несколько, между ними можно провести соревнование, кто быстрее передаст высказывания (фразы всем даются разные, но сходные по сложности и количеству слов).
Кому насколько сложно было выполнять это задание?
С чем конкретно связаны затруднения: недостатком подходящих слов, сложностью быстро вспомнить их, необходимостью помнить все уже употребленные другими участниками слова, еще с чем-то?
В каких реальных ситуациях общения важно уметь высказывать одну и ту же мысль с помощью разных фраз?
Цель: развитие навыков уверенного общения
Количество участников: любое
Тренер делит группу на пары. Участники рассказывают друг другу о себе, затем меняются бэйджами.
Один представитель пары, с бэйджем другого, становится за спинкой стула партнера (по желанию — кладет последнему руки на плечи). Представляется: «Я, (называет имя партнера), работаю там-то (должность, компания). ……. Буду рад ответить на Ваши вопросы».
Остальные участники задают вопросы из самых разных областей, профессиональных и личных. Отвечающий должен ответить вне зависимости знает ли он точный ответ или нет.
По завершению, сидящий на стуле, за которого только что отвечали, делится с группой — какой был процент попаданий.
Это упражнение на общение также хорошо тренирует навыки эмпатии, способность хорошо чувствовать и понимать другого человека.
Желание помочь
Участникам тренинга раздается по карточке. Задача каждого – поздороваться с остальными участниками так, чтобы звучащая интонация соответствовала эмоции, указанной на бумаге. Остальные участники тренинга развития коммуникации угадывают, что говорящий пытается изобразить.
Перемешиваем карточки и вновь раздаем в случайном порядке. Правило то же: передать заданную эмоцию. Только теперь мы не будем ограничиваться одним словом, а прочитаем короткий стишок. Пусть это будет строчка о мишке, которого в стихотворении Агнии Барто уронили на пол.
Пять минут тренинга на развитие коммуникации посвятим рефлексии. Легко ли вам было передавать нужную интонацию и угадывать чужие эмоции в рамках данного тренинга развития коммуникации?
Насколько близко вам чувство эмпатии в реальной жизни?
Учимся добиваться целей без слов. Упражнение «Моя проблема в общении»
Наряду с одеждой и внешностью большое значение в самопрезентации играет умение посылать, контролировать и понимать сигналы, исходящие от нашего тела.
Этими сигналами могут быть:
мимика и жестикуляция;
поза и положение тела;
движения глаз (зрительный контакт);
расстояние между собеседниками.
Исследования показали, что язык тела более чем в 4 раза выразительнее вербальных коммуникаций. Эмоции на лице, положение рук, поведение действуют на собеседника почти в 8 раз сильнее, чем смысл сказанного. Узнаем, какие сложности при общении между людьми возникают сейчас.
Для этого выполним упражнение «Моя проблема в общении»
Напишите на листе бумаги краткий ответ на вопрос: «Что мешает тебе комфортно общаться с людьми?». Затем сверните листок и, не подписывая, положите в общую кучу. Дождемся, когда то же самое сделают все участники. Затем пусть каждый по очереди возьмет любой из листков, прочтет проблему и попытается найти для нее эффективный прием. Остальные оценивают, насколько правильно говорящий понял суть и подходит ли озвученное им решение для преодоления этой проблемы.
Время тренинга развития коммуникации «Моя проблема в общении» не превысит 20 минут. Затем ведущий попросит вас ответить: какие чувства вы испытали, когда делились личной проблемой? Полезной ли оказалась для вас помощь других участников тренинга на развитие коммуникации? Проанализируем результат упражнения и продолжим двигаться дальше.
Искусство коммуникации через молчание. Упражнение «Умение слушать»
Молчание – золото, не потому что многословие расценивается как признак невежества, а потому что любой собеседник всегда гораздо больше заинтересован в себе, нежели в вас. Он – в определенном смысле жалобщик, которому важно слушать лишь то, что говорит он сам, а от того, кто находится рядом, он ожидает только благожелательного восприятия.
Хотите расположить к себе человека – вытащите его из глухого одиночества. Слушая, вы без слов делаете собеседнику комплимент, раскрываете его, помогаете стать максимально открытым и искренним.
Цель: показать участникам, как их поведение влияет на уровень доверия собеседника, развить способность слушать.
Расположимся по кругу. Прямо сейчас мы отправимся в виртуальное путешествие на берег моря. Забудьте на время о тренинге на развитие коммуникации. Закройте глаза. Сосредоточьтесь на своем дыхании. Ощутите, как воздушный поток попадает в нос, горло и, наполняя легкие, питает вас новой энергией. Почувствуйте, как с каждым выдохом вас покидают переживания, напряжение, ненужные мысли. Шум моря… Легкое дуновение ветра… Вокруг необычайная свежесть и чарующие ароматы… Вы никуда не спешите и в вашей компетенции делать все, что пожелаете. Как насчет искупаться или просто понежиться под ласковым солнцем на берегу? Сделайте это.
Вернемся к развитию коммуникаций. Разделимся на малые группы и поделимся только что пережитыми эмоциями друг с другом.
Расскажите другим участникам тренинга развития коммуникации о своем состоянии во время виртуальной прогулки. Задача коллектива – не перебивая, не комментируя, не пытаясь интерпретировать услышанное на свой лад, слушать рассказчика. Просьба, рассказывая о своих ощущениях тратить не больше 3-4 минут. Когда же вы окажетесь в роли слушателя и перестанете слушать, постарайтесь отметить для себя этот момент.
Вернемся в круг и поделимся впечатлениями о тренинге развития коммуникации внутри малой группы. В какой момент данного тренинга развития коммуникации рассказ говорящего перестал быть для вас интересным?
Еще римский учитель красноречия Марк Фабий Квинтилиан говорил: «Без содействия рук собеседников всякая речь слаба и недостаточна». С рукопожатия начинается и заканчивается любая деловая встреча, и часто именно этот жест определяет успех коммуникации в целом. По характеру рукопожатия можно узнать об эмоциональном состоянии собеседника, его настроении, готовности к взаимопониманию. Точно так же зная, как правильно использовать этот жест, можно легко задать беседе нужное русло и создать «правильное» впечатление о себе.
Программа развития коммуникации подходит к концу. Вы все отлично поработали. Поблагодарим друг друга: ведущий посчитает до пяти, а вы должны успеть пожать всем единомышленникам руки.
Выполняя несложные упражнения, вы узнали о способах расположить к себе собеседника, научились слушать, решили свою проблему в общении.
А в чем заключается главный посыл развития коммуникаций?
В том, что мелочей в коммуникации быть не может. Значение имеет все, и только комплексная работа над собой может гарантировать желанный успех.
Как на собеседовании показать себя коммуникабельным человеком
Коммуникабельность – это важная характеристика личности, которая имеет большое влияние на успехи на работе, продвижение по карьерной лестнице и многое другое. О том как развить в себе это важное качество поговорим в данной статье.
В большинстве вакансий коммуникабельность — это одно из главных непрофессиональных требований. Но что имеют ввиду менеджеры по персоналу под этим словом? Как создать впечатление коммуникабельного человека, показать умение общаться, чтобы удачно двигаться вверх по карьерной лестнице?
Улыбка — главное оружие
Действительно, коммуникабельный человек выглядит доброжелательным, открытым и уверенным в себе. Как правило, такому человеку не трудно расположить к себе собеседника или клиента, при этом не оказывая давления на человека. Нередко благодаря коммуникабельности люди делали головокружительную карьеру, ведь они получали поддержку и симпатии сотрудников и руководства.
Чтобы установить первый положительный контакт с собеседником, достаточно искренне улыбнуться. Не бойтесь за свой «деловой» имидж: стереотип о том, что серьезные люди не улыбаются может только навредить. Стоит дружелюбно улыбнуться при встрече и знакомстве, и не забудьте об улыбке при прощании и во время шуток собеседника.
Собеседование — это не просто деловая встреча, там тоже можно и нужно выражать эмоции. Оптимистичные, веселые и целенаправленные сотрудники имеют больше шансов на успех, нежели угрюмые и замкнутые в себе особы.
Вежливое обращение
Каждому человеку собственное имя — это как бальзам на душу. Этот принцип не раз подтверждали в самых разных психологических исследованиях. Кроме того, обращаться к человеку по имени или по имени отечеству требуют вежливость и правила этикета. Именно поэтому нужно чаще обращаться к работодателю или к интервьюеру так, как они вам представились при знакомстве и обязательно на «вы». С помощью этого несложного правила будет легче найти контакт с рекрутером и добавить в общение уважение и немного доверия.
Без логики — никак
Для создания прочного контакта одной своевременной улыбки мало. Все ответы на вопросы должны быть последовательными, логически структурированными и по существу. Собеседование — это не место для философских бесед. Такие фразы, как «во-первых», «во-вторых», помогут Вам структурировать мысли и акцентировать на главном.
Например, на вопрос рекрутера о том, почему компании нужны именно вы, можно ответить по такой схеме. «Во-первых, проекты Вашей компании меня заинтересовали, работа здесь поможет мне проявиться в других масштабах. Во-вторых, я уверен, что покажу очень хорошие результаты, поскольку я уже работал на аналогичной должности, имею соответственный опыт и образование по специальности. В-третьих, я всегда полностью выкладываюсь и, если нужно, жертвую внерабочим временем для достижения общей цели».
Также не допускайте в речи слов-паразитов: «как бы», «типа», «ну», «говорят, что…», «на самом деле» и др. Слова-паразиты перечеркнут все положительные впечатления о вас.
Послушайте и услышьте
Чтобы коммуникация оказалась эффективной, нужно слушать собеседника. Как правило, во время собеседования рекрутер сообщает много важной информации о фирме. Стоит внимательно прислушаться и сделать выводы.
Например, если говорят, что в компании жестко соблюдают корпоративные правила, лучше на рассказывать о своей нетерпимости к дресс-коду или о любви к опозданиям. Не говорите, что «на прежней работе я ходил в шортах, потому что там ценили мои профессиональные качества, а не внешность» или «важно не то, когда я приду на работу, а то, как буду работать». HR-менеджер может неправильно понять ваши слова и отказать в должности.
Не теряйте позитив и не раздражайтесь, если не понимаете сути вопроса. Вежливо переспросите: «Я правильно понимаю, что Вас интересуют мои успехи в продажах на предыдущей работе?» или «Вы хотите знать, почему я уволился, не так ли?» Немаловажно понимать правильно собеседника и быть при этом уверенным, что вас также понимают правильно. Откажитесь от злоупотребления профессиональными терминами в разговоре с рекрутером, а вот с непосредственным начальником можете поговорить на узкопрофильные темы.
Открытая игра
Напряжение и закрытость на собеседовании — плохой «конек». Психологи считают, что скрещивание рук, закидывание ноги на ногу и подобные позы показывают, что собеседник неискренний или что-то пытается скрыть. Расслабьтесь, сядьте свободно, но не вальяжно, наконец-то улыбнитесь, посмотрите собеседнику в глаза. Если сильно волнуетесь, займите руки ручкой и блокнотом: записывайте важное из того, что вам говорит рекрутер. Это вас успокоит, а у рекрутера создастся впечатление, что вы внимательный и серьезный собеседник.
Однако, не стоит лезть из шкуры, чтобы создать приятное впечатление у работодателя. Иногда бывает, что судьба может сыграть злую шутку с теми, кто слишком подстраивается под собеседника. Научитесь аргументировано и при этом не упрямо отстаивать свое мнение. В некоторых случаях такая наука не дается на протяжение многих лет, но учиться никогда не поздно.
Что делать, если Вы не согласны с собеседником, чтобы не показаться неконструктивным? Можно ответить например так: «В компании, где я прежде работал, использовали другие маркетинговые схемы, и они приносили очень хорошие результаты. Хотя в условиях Вашей фирмы и выходя из особенностей проекта, действенной может оказаться другая тактика», — схожая конструкция покажет, что вы и умеете отстаивать собственной мнение, и готовы принять новшества.
Умение общаться очень важное, ему можно научиться, но нужно приложить усилия.
Коммуникабельный человек – это человек, умеющий общаться. Данное умение важно для построения как личных, так и деловых отношений. Существуют профессии, в которых коммуникабельность является, чуть ли не самым главным качеством специалиста. Это, в первую очередь, так называемые клиентоориентированные сферы деятельности, которые подразумевают активное общение с клиентами.
Словарь по общественным наукам трактует коммуникабельность как способность человека к коммуникации, установлению контактов и связей. Из этого определения следует, что она не ограничивается одной лишь общительностью, а означает умение выстроить конструктивный диалог как в письменной, так и в устной форме практически с любым человеком.
Что входит в понятие «коммуникабельность»?
Коммуникабельность – одно из основных личных качеств, необходимых практически любому человеку для достижения успеха в современном мире.
Однако коммуникабельность подразумевает не просто разговорчивость и уж тем более не болтливость. Это понятие включает в себя способность устанавливать связи и налаживать контакты, а также умение слушать. Особенно важны эти умения для разного рода менеджеров: менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам, менеджер по связям с общественностью. Их успешность зависит от умения расположить к себе собеседника, а также грамотности речи. Умение находить общий язык, быстро менять линию поведения и настраиваться на одну волну с абсолютно разными людьми является частью профессиональных компетенций этих специалистов.
Коммуникабельность также важна для профессий, связанных с медицинским обслуживанием, обучением и воспитанием, бытовым обслуживанием, торговлей, правовой защитой. Необщительным и замкнутым людям вряд ли легко будет работать учителями, медицинскими и социальными работниками, продавцами, риэлторами, торговыми представителями, представителями некоторых творческих профессий (актеры, певцы, аниматоры, ведущие).
Коммуникабельность бывает устная и письменная
Письменная коммуникабельность предполагает умение грамотно и под стать случаю вести деловую переписку. При приеме на работу, как правило, письменная коммуникабельность проверяется по тому, как составлено резюме и сопроводительное письмо соискателя. Сотрудники кадровых служб в первую очередь обращают внимание на грамматические и стилистические ошибки, особенно если требуется кандидат на ответственную должность. Безграмотный, но коммуникабельный сотрудник не представляет большого интереса для работодателя.
Устная коммуникабельность. Ее наличие у кандидата проверяется при личном собеседовании и частично при психолингвистическом анализе его речи, в процессе телефонного интервью. Существует несколько критериев, по которым сотрудники кадровых служб оценивают этот вид коммуникабельности.
Умение четко излагать свои мысли.
Логичность и структурированность речи – это то, что в первую очередь характеризует человека, обладающего навыками устной коммуникабельности. С целью проверки этого качества нередко задаются вопросы, которые требуют развернутого ответа, но, ни в коем случае не «растекания по древу». «Быть коммуникабельным» вовсе не означает «говорить без остановки».
Наоборот, лучше всего руководствоваться принципом «краткость – сестра таланта». Кандидату, которого попросили, например, рассказать о себе, не стоит пускаться в пространное рассуждение, пересказывая всю информацию, содержащуюся в резюме. Выше всего оценивается краткий (2-4 минуты), логично выстроенный рассказ о себе как о профессионале в определенной области.
Адекватность.
По мнению кадровых консультантов, главный показатель при оценке личности кандидата – его адекватное, в какой-то степени критичное отношение к себе и к окружающим. Панибратское обращение и переход с первых минут разговора на «ты» вовсе не свидетельствует о вашей коммуникабельности, а скорее отражает отсутствие навыков профессионального общения.
Умение слушать.
Собеседники, не слышащие и не слушающие друг друга, не смогут вести конструктивную беседу. Беспрестанно говорящий человек, не внимающий замечаниям и просьбам оппонента, не способен прийти к взаимопониманию со своим собеседником. В результате эффективность такого диалога уверенно стремится к нулю.
Умение расположить к себе собеседника.
Коммуникабельный человек, как правило, обладает способностью расположить к себе собеседника в процессе общения, хорошо владеет собой и своим голосом. С помощью различных психологических приемов он способен удерживать внимание оппонента и по интонации распознавать его реакцию на те или иные вопросы, вовремя изменять свою линию поведения, чтобы быть с ним на одной волне.
Как развить коммуникабельность
Научитесь получать удовольствие от общения.
Это одно из главных правил приобретения навыков коммуникативного общения. Мы всегда настраиваем себя на то, как пройдет запланированная беседа с тем или иным человеком. Например, встреча с давним приятелем представляется вам неинтересной и очень скучной, потому что вы знаете, что ваш собеседник – типичный зануда.
Перед разговором, который видится вам неприятным, вы должны настроиться на лучшее: помните, что вы всегда можете изменить ситуацию, поменяться ролями со своим собеседником.
К примеру, вам не очень хочется выслушивать воспоминания детства вашего приятеля. Не выслушивайте, начните сами рассказывать, завладейте ситуацией. Или же поверните разговор на другую тему, которая будет интересна вам обоим. Превратите предстоящий неприятный разговор в приятный. Научитесь получать пользу от ваших бесед с различными людьми, и общение станет для вас более увлекательным событием.
Не избегайте общения. Старайтесь выступать инициатором беседы
Живя в большом городе, легко сделать вид, что не видишь старого знакомого, с которым едешь в одном вагоне метро, или притвориться, что вы не узнали его. Как правило, опущенные вниз глаза свидетельствуют о вашем нежелании вступать в контакт, и это срабатывает – с вами тоже не хотят общаться. Но подобная взрослая игра в прятки заставляет вас испытать гораздо больше отрицательных эмоций, нежели беседа даже с самым нежелательным собеседником.
Когда вы скрываетесь от вашего знакомого, вы находитесь в состоянии ожидания, боязни: «А вдруг он меня узнал? А может он хочет поговорить?» Чтобы не задаваться такими вопросами и не ждать, пока к вам подойдут и начнут разговаривать, лучше всего выступите в роли инициатора диалога, и вы почувствуете, что это достаточно легко. Это основы коммуникативного общения.
Вступая с людьми в контакт, не будьте чрезмерно формальны в общении с ними.
Если у вас спрашивают: «Как поживаешь?» или «Как дела?» было бы правильно немного рассказать о своей жизни и о своих делах. Сухость ваших ответов и нежелание вступать в разговор будут расценены собеседником как неуважение и недоброжелательность по отношению к нему.
Работайте над своим артистизмом.
Коммуникабельность людей характеризует их как представителей общества, для которых свойственно богатство жестов и интонаций. Коммуникабельный человек – непревзойденный рассказчик, имитатор. Ему присущ вкус к подробностям, деталям, он желает жить разнообразной, полной жизнью, поэтому такому человеку легко перевоплощаться в разные социальные роли, легко адаптироваться. Эти люди умеют нравиться.
«Убейте» в себе пессимистические настроения.
Обязательное качество любого коммуникабельного человека – оптимизм. Если вы стремитесь стать мастером коммуникативного общения, развить коммуникабельность, но при этом вами владеют пессимистические настроения, впору задуматься как стать оптимистом. Пессимизм, как правило, ни к чему хорошему не приводит и уж тем более не способствует развитию общительности. Улыбайтесь! Люди гораздо лучше реагируют на улыбку, чем на угрюмое лицо.
Не все люди рождаются коммуникабельными. В процессе приобретения жизненного и профессионального опыта человек учится общаться, контактировать с людьми, эффективно выстраивать нужные связи. Но есть люди, которые в недостаточной мере владеют навыками коммуникативного общения. В наше время всему можно научиться, было бы только желание. Быть «мастером коммуникаций» поможет специализированная литература, участие в профессиональных тренингах по технике эффективного общения и ежедневные тренировки в общении с окружающими.
поставьте себя на место собеседника: молчание или уход от разговора был бы не очень приятен вам;
